Política de Privacidad para Aplicaciones Móviles – Palladium Dance Company S de RL de CV

Última actualización: 14 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de las aplicaciones móviles de Palladium Dance Company o Palladium DC , cuyo titular y responsable del tratamiento de datos personales es PALLADIUM DC S DE RL DE CV (en adelante “El Responsable”), con sitio web oficial https://palladiumdc.com.mx/.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y las directrices de privacidad para desarrolladores de Google Play Store, se pone a disposición de los usuarios el presente documento para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

Al descargar, instalar o utilizar nuestras aplicaciones móviles, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta los términos contenidos en esta política.

1. Identidad del Responsable

PALLADIUM DC S DE RL DE CV es un proyecto enfocado en la enseñanza profesional del baile, dirigido por Ricardo Abraham Ramos Vázquez, bailarín profesional, multicampeón mundial y docente con más de 15 años de trayectoria internacional.

• Responsable de la protección de datos: PALLADIUM DC S DE RL DE CV 
• Sitio Web: https://palladiumdc.com.mx/
• Correo Electrónico de Atención: palladiumdc@palladiumdc.com.mx
• Domicilio: ORION NORTE 712 9
• SAN ANDRES CHOLULA CENTRO, SAN ANDRES CHOLULA, PUEBLA CP 72810

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la prestación de nuestros servicios (inscripción a clases, reservas de talleres, control de asistencia, seguimiento académico o compra de pases), recopilamos la siguiente información:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y datos de registro de usuario.
• Información del Dispositivo y Uso Técnico: Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo (Device ID), versión del sistema operativo, registros de fallos (crash logs) y estadísticas de uso dentro de la aplicación.
• Permisos en el Dispositivo Móvil: La app podrá solicitar acceso a la cámara (para escaneo de códigos QR de acceso o asistencia), almacenamiento (para descargar material de estudio o boletines) y notificaciones push (para avisos de eventos o cambios de clase), siempre previa autorización explícita del Usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades Principales (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar el registro del alumno, inscripciones, membresías y control de asistencia a clases y talleres.
• Autenticar la identidad del Usuario para un inicio de sesión seguro.
• Enviar avisos operativos sobre cambios en horarios, sedes o eventos organizados por PALLADIUM DC S DE RL DE CV 
• Proporcionar soporte técnico y atención al Usuario.

Finalidades Secundarias (opcionales)

• Enviar información sobre promociones, nuevos cursos, talleres especiales y competencias.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia en la app y el servicio de las clases.

El Usuario podrá negar el uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a nuestro canal de soporte.

4. Política de Conservación y Retención de Datos (Data Retention Policy)

De conformidad con los requisitos explícitos de Google Play Store, se informan los plazos y criterios aplicados para la conservación de la información:

• Datos de Cuenta y Perfil: Se conservan mientras la cuenta del Usuario permanezca activa en la app o exista una relación comercial/académica vigente. Si la cuenta permanece inactiva por un periodo continuo superior a 24 meses, los datos personales serán eliminados o anonimizados.
• Registros Técnicos y Logs de Errores: La información técnica (crash logs y diagnósticos) se conserva por un plazo máximo de 12 meses, eliminándose automáticamente después de este periodo.
• Comprobantes Fiscales o Financieros: Los datos derivados de transacciones y pagos se conservan durante el plazo de 10 años, en cumplimiento de las obligaciones fiscales aplicables en México. 

Una vez vencidos los plazos señalados o tras la solicitud expresa del Usuario, El Responsable procederá a la eliminación segura o anonimización permanente de la información.

5. Procedimiento Específico de Eliminación de Cuenta y Datos (Requisito Google Play)

Los usuarios de las aplicaciones de PALLADIUM DANCE COMPANY pueden solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta y de sus datos asociados.

1. Canales para la Solicitud:

• Desde la Aplicación: Dirigiéndose al menú Ajustes > Perfil y seleccionando la opción “Eliminar Cuenta”.
• Por Correo Electrónico: Enviando una solicitud con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos App” a palladiumdc@palladiumdc.com.mx.

2. Procedimiento Técnico e Interno de Eliminación:

• Recepción y Validación: Al recibir la solicitud (vía app o correo), el equipo de soporte técnico verifica manualmente que la cuenta o correo remitente corresponda al usuario en el sistema.
• Borrado Directo en Base de Datos: Tras la verificación, el equipo técnico ejecuta la eliminación manual y definitiva del registro de la cuenta directamente en la base de datos principal, borrando el perfil, credenciales y datos de identificación asociados.
• Inhabilitación: Las credenciales quedan invalidadas de forma inmediata e irreversible.
• Excepciones por Ley (Art. 25 LFPDPPP): El Responsable no estará obligado a cancelar los datos cuando deban conservarse por disposición legal, obligaciones fiscales o contractuales vigentes, los cuales permanecerán bloqueados bajo acceso restringido.
• Plazo Máximo: El procedimiento y la confirmación por correo electrónico se llevarán a cabo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

6. Transferencia y Seguridad de la Información

• No comercialización: El Responsable no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines publicitarios o de telemarketing.
• Proveedores de Servicios: Podrán remitirse datos a proveedores tecnológicos (servicios de servidores en la nube o bases de datos) que operen bajo las instrucciones estrictas de El Responsable y con acuerdos de confidencialidad adecuados.
• Seguridad: El tráfico de datos entre la app y los servidores se encuentra protegido mediante protocolos de comunicación cifrada (HTTPS / SSL).

7. Menores de Edad

Nuestras aplicaciones y servicios están dirigidos al ámbito de la danza y pueden ser utilizados para la inscripción y gestión de clases infantiles y juveniles. No recabamos ni tratamos datos personales de personas menores de 18 años sin la autorización previa, expresa e informada de sus padres, madres o tutores legales.

Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor de 18 años bajo su tutela ha proporcionado datos personales sin su consentimiento previo, podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación y eliminación de dichos datos enviando una solicitud a palladiumdc@palladiumdc.com.mx, procediéndose a la eliminación inmediata de los registros en nuestras bases de datos conforme al protocolo establecido.

8. Mecanismos y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Conocidos como Derechos ARCO.

A) Procedimiento de Solicitud

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para la Revocación de su Consentimiento, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud formal por correo electrónico a:

• Correo Electrónico: palladiumdc@palladiumdc.com.mx
• Asunto del correo: “Solicitud de Derechos ARCO – Palladium App”

B) Requisitos de la Solicitud

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

1. Nombre completo del titular de los datos personales.
2. Correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
3. Documento oficial vigente que acredite la identidad del titular (INE, Pasaporte) o, en su caso, la documentación que acredite la representación legal del solicitante.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento.
5. En caso de solicitudes de Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial que acredite el cambio solicitado.

C) Plazos y Respuestas

• Plazo de Respuesta: El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
• Los plazos anteriores podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
• La respuesta a su solicitud se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por cambios en las políticas de tiendas de aplicaciones (Google Play). Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web https://palladiumdc.com.mx/ y/o dentro de la aplicación móvil.

A falta de disposición expresa en este aviso, nos apegamos a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.